Les locations de véhicules sont effectuées dans les conditions suivantes:

1/ Age et permis de conduire

• Age minimum : 23 ans pour toutes les catégories
• Permis de conduire : Etre titulaire depuis au moins 3 ans d'un permis de conduire en cours de validité.

Le permis de conduire doit être présenté au moment de la prise du véhicule.

2/ Moyen de paiement

  A/ Règlement de la location

Règlement au comptoir : Le règlement du montant estimé de la location sera exigé à la prise du véhicule.
Il peut être effectué par carte bancaire ou chèques vacances.

Règlement Internet : Si vous avez effectué votre règlement sur notre site Internet, la confirmation de réservation prépayée tient lieu de prépaiement pour la durée et le montant indiqué sur celui-ci.
Toute prestation ne figurant pas sur ce bon sera facturée à la prise du véhicule.

  B/ Dépôt de garantie

Quel que soit le moyen de règlement utilisé, un dépôt de garantie égal au montant de la franchise incompressible sera exigé.
Ce dépôt de garantie devra se faire exclusivement par carte bancaire au nom et prénom du locataire.

Montants des franchises : 850 €

Montants en € T.T.C.

3/ Les tarifs

Sont inclus dans les tarifs

• Kilométrage illimité.
• L'assurance responsabilité civile et accidents causés au tiers.
• Assurance dommages et vol du véhicule (LDW) avec une franchise incompressible.
• Assurance assistance et personnes transportées (PAI).
• TVA en vigueur.

Ne sont pas inclus dans les tarifs :

• La franchise incompressible en cas d'accident ou de vol (attention : la non restitution des clés du véhicule, suite au vol de ce dernier entraînera la facturation de la valeur vénale de celui-ci).
• Le carburant.
• Les détériorations de pneus, de jantes et les crevaisons.
• Les dégâts sous le véhicule.
• La perte des clés.
• Les frais de remorquage sauf en cas de panne.
• Les frais de dossier de contravention et amendes : 15 €

4/ Les suppléments

Supplément conducteur additionnel :

PAS DE SUPPLEMENTS

Supplément arrivée tardive :

Pour tout client arrivant après les horaires normaux d'ouverture (19H00), des frais d'un montant de 25 € seront facturés lors de l'établissement du contrat.

5/ Les services et assurances optionnelles

  A/ Les services

Siège Bébé : 12 euros par jour, maximum 5 jours facturés.

Rehausseur : 6 euros par jour, maximum 5 jours facturés.

Livraison : Possibilité de livrer ou récupérer le véhicule dans un hôtel moyennant un forfait de 75 euros par trajet (100 euros pour les livraisons et/ou reprise à Basse terre et Saint- François).

  B/ Assurance optionnelle

Vous avez également la possibilité de racheter partiellement votre franchise accident moyennant 12 € par jour, la franchise sera alors de 350 € (à partir de 3 jours de location).

Montants en € T.T.C.

6/ Durée du contrat

  A/ Durée

La durée minimale de location s'entend par tranche de 24 heures. Tout dépassement de celle-ci au-delà de 59 minutes engendrera la facturation d'une journée supplémentaire.

  B/ Prolongation

En cas de prolongation, le locataire devra se présenter dans l'une des agences avant la fin de son contrat afin de le régulariser. Le loueur se réserve cependant le droit de refuser la prolongation de la location.

Sauf prolongation autorisée par le loueur, la non restitution du véhicule à la date de retour prévue constitue un détournement exposant le locataire à des poursuites judiciaires.

  C/ Restitution

Le véhicule doit être restitué avec le plein (ou avec le même niveau que celui du départ). Dans le cas contraire nous vous facturerons le prix du carburant manquant au tarif applicable dans nos agences.

Tout véhicule restitué en dehors des heures d'ouverture demeure sous la responsabilité du locataire. L'heure de restitution du véhicule pour clôturer le contrat et déterminer le montant de la facture, sera l'heure de la prochaine ouverture d'agence.

Lors de la restitution du véhicule, en cas de sinistre ou d'accident avec ou sans tiers, y compris pour les clients ayant souscrit le rachat de franchise, il sera facturé des frais de dossiers d'un montant de 20 €.

7/ Annulation/remboursement

En matière de location de voiture,le client ne bénéficie pas du droit de rétractation, toutefois :

• En cas d'annulation + de 30 jours avant la prise du véhicule : 100 % remboursé moins les frais de dossier d'un montant de 15 €
• En cas d'annulation de 30 à 15 jours avant la prise du véhicule : 80 % remboursé moins les frais de dossier d'un montant de 15 €
• En cas d'annulation de 15 à 7 jours avant la prise du véhicule : 50 % remboursé moins les frais de dossier d'un montant de 15 €
• En cas d'annulation moins de 7 jours avant la prise du véhicule : aucun remboursement ne sera effectué.

Aucun remboursement ne sera effectué par notre agence ni sur la location, ni sur les suppléments si ceux-ci ne sont pas intégralement utilisés.

8/ Conditions

En cas de litige entre le professionnel et le consommateur, ceux-ci s'efforceront de trouver une solution amiable.

A défaut d'accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont se relève le professionnel, à savoir l'Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), dans un délai d'un an à compter de la réclamation adressée au professionnel.

La saisine du médiateur de la consommation devra s'effectuer :

• soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site de l'AME CONSO www.mediationconso-ame.com ;
• soit par courrier adressé à l'AME CONSO, 11 Place Dauphine — 75001 PARIS.